Política de reembolso

En Kaker, su satisfacción es nuestra prioridad. Si recibe un producto con defecto de fabricación o no está satisfecho con su compra, podrá solicitar un cambio o reembolso de acuerdo con las condiciones que se detallan a continuación.

Límites de tiempo

Insatisfecho con el producto: dentro de los 7 días posteriores a la recepción.

Defecto de fabricación: dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Para daños visibles (vidrio roto, piezas faltantes, rayones, etc.), el cliente debe notificarnos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, contactando a nuestro equipo de soporte por el correo electrónico soporte@kakershop.com, enviando fotos o un breve video del producto y del embalaje. Después de este período, el daño será considerado mal uso.

Condiciones de Devolución:

El producto debe estar sin uso, en su embalaje original e incluir todos los accesorios y componentes.
No se aceptarán devoluciones si el artículo ha sido alterado o modificado (por ejemplo, la eliminación de eslabones de una pulsera).

Después de la recepción del producto y la aprobación de la inspección de calidad, el cliente podrá optar por:

Cambiarlo por otro artículo disponible en stock, o

Recibir el reembolso del valor del producto.

Los costos de envío no son reembolsables si el producto entregado corresponde al pedido y se encuentra en buenas condiciones.

Garantía:

Todos los productos incluyen una garantía de 30 días a partir de la fecha de recepción. Para activar la garantía, el cliente debe enviar un video corto (de hasta 1 minuto) o fotos claras que muestren el defecto a nuestro correo electrónico de soporte en la dirección soporte@kakershop.com, incluyendo también el embalaje original y la etiqueta visible.

La garantía no cubre:

Daños estéticos después de la compra (rayones, grietas, etc.).

Daños causados por líquidos o humedad.

Reparaciones o modificaciones no autorizadas.

Uso inadecuado de accesorios.

Desgaste normal (oxidación, decoloración, reducción de la carga de la batería, etc.).

Pruebas de resistencia no recomendadas (impacto, exposición al agua, etc.).

Soporte Técnico:

Kaker no ofrece servicios de reparación ni mantenimiento autorizado. Para la concesión de garantía o reembolso, comuníquese con nuestro equipo de soporte por el correo electrónico soporte@kakershop.com.