Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Cómo hago un pedido?

Visite nuestra tienda online, elija el producto deseado, haga clic en “Agregar al carrito” o “Comprar ahora” y complete su compra en nuestro sistema de pago seguro.

¿Tienen tienda física?

No. Vendemos exclusivamente en línea.

¿Realizan envíos internacionales?

Sí, enviamos a la mayoría de los países del mundo. Las opciones disponibles aparecerán en el proceso de finalización de la compra, según su dirección.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

Procesamiento: de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
Entrega: de 5 a 12 días hábiles, dependiendo del destino y de la transportista.
Recibirá un código de seguimiento tan pronto como su pedido sea enviado.

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal y Shop Pay.
Apple Pay y Google Pay también están disponibles en dispositivos compatibles.

¿Puedo pagar contra entrega?

No, todos los pagos deben realizarse en línea utilizando los métodos disponibles.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Los pedidos solo pueden editarse o cancelarse antes del procesamiento. Después del envío, no será posible realizar cambios.

¿Puedo agregar más artículos a un pedido existente?

No. Por favor, realice un nuevo pedido para agregar artículos adicionales.

¿Desde dónde se envían los productos?

Trabajamos con centros logísticos en EE. UU., Europa y Asia. Los pedidos se envían desde el almacén más eficiente según su ubicación.

Recibí solo parte de mi pedido, ¿es normal?

Sí. Los productos pueden enviarse por separado desde diferentes almacenes, cada uno con su propio código de seguimiento.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Tiene 7 días para devoluciones por insatisfacción y 30 días para devoluciones por defecto. Los artículos deben estar sin uso y en su embalaje original. Los reembolsos se realizan al método de pago original. Los costos de envío no son reembolsables si el producto es correcto.

¿Y si mi entrega se retrasa?

Verifique su código de seguimiento para obtener actualizaciones. Si supera el plazo de entrega estimado, comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda en soporte@kakershop.com.